نحن نحمي خصوصيتك دائماً

تصف هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية التي تقدمها عند استخدام خدمات egcash.online. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة.

This policy describes how egcash.online collects, uses, and protects your personal data when you use our services. By using our services, you agree to the terms set forth in this policy.

نجمع الأنواع التالية من البيانات لتقديم خدماتنا:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور المشفرة.
• بيانات الاستخدام: سجلات النشاط، تفاصيل الجلسات، الميزات المستخدمة.
• بيانات الدفع: تفاصيل المدفوعات (لا نخزن بيانات البطاقات — تُعالج عبر بوابات آمنة).
• بيانات الاتصال: الرسائل المرسلة والمستقبلة عبر خدماتنا.
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، نظام التشغيل.

نستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:

• تشغيل وتوفير خدماتنا بالكامل
• معالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات
• تقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتك
• إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك وخدماتنا
• تحسين جودة الخدمة وتطوير ميزات جديدة
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

نطبق معايير أمنية صارمة لحماية بياناتك:

• التشفير: جميع البيانات مشفرة أثناء النقل (TLS/HTTPS) وعند التخزين.
• الوصول المحدود: لا يصل إلى بياناتك إلا الموظفون المخولون فقط.
• النسخ الاحتياطية: نسخ احتياطية منتظمة لحماية بياناتك من الفقدان.
• المراقبة: أنظمة مراقبة أمنية على مدار الساعة لاكتشاف أي تهديدات.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) للأغراض التالية:

• الضرورية: للمصادقة والأمان وتشغيل الخدمة.
• الوظيفية: لحفظ تفضيلاتك وإعداداتك.
• التحليلية: لفهم كيفية استخدام الخدمة وتحسينها (بيانات مجهولة الهوية).

يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات الارتباط، لكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الخدمة.

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
• التصحيح: تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك في حالات معينة.
• النقل: طلب نقل بياناتك بصيغة قابلة للقراءة آلياً.

لا نشارك بياناتك الشخصية إلا في الحالات التالية:

• مزودو الخدمة: شركاء موثوقون يساعدون في تشغيل خدماتنا (بوابات الدفع، الخوادم) — ملتزمون بسرية البيانات.
• المتطلبات القانونية: عند وجود أمر قانوني أو حكومي ملزم.
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو حقوق مستخدمينا في حالات الإساءة.

نحتفظ ببياناتك طوال مدة اشتراكك النشط. بعد إلغاء الحساب:

• بيانات الحساب تُحذف خلال 30 يوماً
• سجلات المدفوعات تُحفظ لمدة 7 سنوات وفقاً للمتطلبات المحاسبية
• بيانات الرسائل تُحذف فوراً عند إلغاء الحساب

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. في حال إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة قبل 14 يوماً من سريان التغييرات.

استمرار استخدامك للخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة الجديدة.